覆盖报修、巡检、投诉等全场景工单，支持智能派单、进度跟踪、闭环评价，服务响应时长缩短至15分钟内
人工派单依赖经验，易出现派单不合理、跨区域派单，平均派单时长超30分钟
业主无法实时查看工单进度，反复咨询物业，客服沟通成本高，满意度低
工单完成后无统一评价机制，问题整改效果无法验证，同类问题重复发生
基于地理位置、人员技能、工单类型自动匹配最优处理人，支持手动调整，派单效率提升90%。
业主/物业可实时查看工单状态（待派单/处理中/已完成），处理人定位追踪，超时自动预警。
支持物业端、工程师端、业主端多端同步，处理人可上传现场照片/视频，业主在线确认验收。
工单完成后业主在线评价，差评自动触发复核工单，评价数据纳入服务人员绩效考核。
自动生成工单完成率、响应时长、满意度等报表，支持按楼栋/类型/人员多维度分析。
支持报修、投诉、巡检等多类型工单模板定制，可配置必填项、处理时限、流转规则。
派单效率提升
响应时长缩短
工单完成率
业主满意度提升
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